Cadre de Travail
Le respect des conditions énoncées ci-joint garantit le cadre de travail qui met en relation le(s) client(s) et la psychologue.
Il en va de la possibilité de travailler ensemble et donc du succès de la démarche entreprise.
Horaires
Les rendez-vous sont fixés selon les meilleurs délais et en fonction des besoins spécifique de chaque client et des disponibilités de la psychologue.
Les rendez-vous sont fixés de commun accord entre la psychologue et le client il revient au client d’en prendre note.
Tout rendez-vous pris est un rendez-vous dû, sauf s’il est annulé ou reporté au moins 24h à l’avance.
Une séance dure environ 1 heure pour les adultes et les familles. Les séances pour les enfants sont plus courtes – entre 45 et 50 minutes. Les 10-15 minutes restantes sont réservées pour le parent s’il souhaite s’entretenir avec la psychologue. Il peut faire cela également dans le cadre d’un entretien parental dédié exclusivement au travail avec le parent. Aucune guidance parentale ne s’effectuera par téléphone ou par mail.
Implication des parents dans le travail thérapeutique (pour le suivi des mineurs)
Le parent de l’enfant s’engage à respecter la psychologue, le cadre de travail qu’elle met à sa disposition ainsi que ses engagements financiers envers elle selon les modalités expliquées (voir plus bas).
Le parent de l’enfant participe en tant que membre du système familial au processus thérapeutique de son enfant. Il est indispensable qu’il accepte autant que l’enfant de s’impliquer activement dans le travail thérapeutique.
Le travail avec le mineur sera adapté dans sa forme selon la demande et selon les besoins du processus thérapeutique – des rendez-vous individuels, familiaux ou parentaux ou une combinaison de ces dispositifs peuvent être nécessaires et il sera alors demandé au parent de se rendre disponible afin de pouvoir y participer.
Respect du secret professionnel dans le cadre de suivi de mineurs
Un enfant/jeune qui est estimé capable d’exprimer sa volonté peut exercer de façon tout à fait indépendante son droit à l’information. Le secret professionnel reste donc entièrement de vigueur. Cela implique (sauf état de nécessité) que la psychologue est tenu à ne rien communiquer aux parents sans l’accord du mineur.
Aucune information ne sera transmise à des tiers sauf à la demande de tribunaux.
Respect des lieux
Il est demandé aux clients de ne se rendre au cabinet de la psychologue qu’aux moments des rendez-vous. Si les clients ont des demandes d’ordres administratives il est demandé de régler celle-ci soit en début soit en fin de séance ou par mail ou par voie postale.
Début et fin de la prise en charge
La prise en charge démarre avec 2 à 3 (selon les situations) premiers entretiens qui permettent aussi bien à la psychologue qu’au client d’évaluer si une collaboration en vue d’un travail thérapeutique est possible. Des facteurs humains, personnels, logistiques, administratifs et professionnels peuvent influencer cette prise de décision et sont à clarifier avant de s’engager mutuellement dans un processus thérapeutique.
Ceci implique qu’aussi bien le client que la psychologue ont la possibilité de refuser une collaboration après l’étape des premiers entretiens.
Une fois engagés dans un travail thérapeutique il est important de garder à l’esprit que la psychothérapie est une mesure limitée dans le temps et que la psychologue a une obligation de moyens et non de résultat. Ceci veut dire que la psychologue s’engage à employer tous les moyens possibles afin de mener à bien sa tâche, mais qu’elle ne peut pas en garantir le résultat.
La fin de la prise en charge est déterminée de commun accord entre la psychologue et le client.
La psychologue se réserve le droit de réorienter le client vers des collègues plus appropriés si celle-ci ne peut plus assurer une prise en charge dans les meilleures conditions possibles.
La psychologue s’engage à suivre les obligations dans le cadre du respect de la vie privée et du règlement du RGPD
Honoraires
Les honoraires sont payables au comptant : en espèces ou via une application bancaire sur smartphone à l’occasion de chaque séance.
Aucune facture ne sera envoyée.
Des quittances sont délivrées sur demande du client. Dans le cadre des prises en charges remboursées partiellement par les mutuelles (voir plus bas), l’attestation vaudra quittance.
Les séances prises en charge par l’INAMI à travers le système des psychologues de première ligne sont dues au prix du ticket modérateur après vérification de l’assurabilité du patient et de la non-affectation du patient à un autre réseau de santé mentale que celui auquel est affilé la psychologue.
A l’exception des suivis pris en charge par le système des soins de première ligne, les mutuelles remboursent une partie des séances de psychothérapie. Le nombre de séances concernées ainsi que le montant forfaitaire de l’intervention est fixé selon chaque mutuelle. Dans ce cas le patient fournira à la psychologue un formulaire type en début de prise en charge (à télécharger sur le site Web des mutuelles). Celui-ci sera rempli par la psychologue et rendu au client à l’issu du traitement et/ou du nombre maximum de séances remboursables.
Chaque séance fixée est due dans son entièreté, même si le patient ne s’est pas présenté à sa séance. Ceci est également valable pour les séances prestées dans le cadre du système des psychologues de première ligne – les séances sont à payer au prix plein (l’INAMI n’intervient pas dans ce cas).
Cependant, une séance fixée, si elle est annulée au moins 24 heures avant la date échappe à cette condition de payement. Y échappent également les cas de force majeure.
Aux fins de faciliter l’organisation de l’agenda de chacun, il se peut que deux séances consécutives ou plus aient été fixées afin de garantir au patient son heure de prédilection.
Dans le cas où le patient s’absente à la première des séances fixées sans prévenir, les séances suivantes sont automatiquement annulées. Il revient au patient de reprendre contact avec la psychologue afin de refixer un rendez-vous.
Le patient qui est redevable d’une séance règle celle-ci par virement bancaire à toute autre séance qui aurait été fixée, en mentionnant son nom s’il n’est pas titulaire du compte bancaire utilisé, ainsi que la date de la séance due. En cas de non réception des honoraires 7 jours avant la date de la prochaine séance celle-ci sera automatiquement annulée.